更新を忘れると、何が起きる？
ドメイン（例：example.co.jp）は買い切りではなく、1年ごとなどに更新して使い続ける契約です（独自ドメインとは？ホームページに必要？費用と選び方を分かりやすく解説）。更新しないと、こうなります。
- ホームページが表示されなくなる……中身は無事でも、住所を失うので誰も辿り着けません。
- 会社のメールが止まる……ここがいちばん痛いところです。お客様からの注文や問い合わせが、届かないまま消えます（会社のメールアドレス、フリーメールのままで大丈夫？独自ドメインメールのすすめ）。
- 他人に取られることがある……人気のある名前ほど狙われます。取られたら、基本的に戻ってきません。
- 名刺・チラシ・看板が全部ムダになる……印刷物のURLとメールアドレスが、まとめて使えなくなります。
期限切れのあと、しばらくは復旧できる期間が設けられていることが多いですが、その長さも費用も、登録事業者やドメインの種類によって違います。必ずご契約先の案内をご確認ください。
①今すぐ「どこと契約しているか」を書き出す
いちばん多いトラブルが、そもそも契約先が分からないというものです。前の担当者が辞めた、制作会社に任せきりだった、というケースです。
紙一枚でいいので、次を書き出して金庫や共有フォルダに置いてください。
- ドメインの登録先（お名前.com、ムームードメイン、さくら など）と更新日
- サーバーの契約先と更新日
- ログインID・連絡先メールアドレス（パスワードは別管理で）
- 支払い方法（どのカード・どの口座か）
ドメインとサーバーが別会社ということもよくあります（サーバーとドメインの違いって？ホームページ公開に必要な2つを解説）。
②自動更新をオンにする
結論から言うと、これが一番効きます。ほとんどの登録事業者に自動更新の設定があり、管理画面でオンにするだけです。
「更新を忘れないように気をつける」は、1年後には必ず忘れます。仕組みで防いでください。あわせて、カレンダーに「◯月◯日 ドメイン更新」と毎年の予定を入れておくと安心です。
③支払いカードの期限に注意
意外な落とし穴がこれです。自動更新にしていても、登録したクレジットカードが期限切れだと決済に失敗します。カードを作り替えたときが、いちばん危ないタイミングです。
- カードを更新したら、登録先も直す……ドメイン・サーバー・その他のサービス、まとめて。
- 会社の代表カードにまとめる……個人カードだと、担当者が変わったときに止まります。
④通知メールが「見ている宛先」に届いているか
更新のお知らせは、登録事業者からメールで届きます。ところが——
- 辞めた人のアドレスになっている……誰も読んでいません。
- そのドメインのメールを宛先にしている……止まった瞬間、通知も届かなくなります。Gmailなど別のアドレスにしておくのが安全です。
- 迷惑メールに入っている……年に一度しか来ないメールなので、埋もれがちです。
連絡先は2人以上が受け取れる形にしておくと、抜けにくくなります。
⑤サーバーとSSLの期限もそろえる
期限があるのはドメインだけではありません。サーバーの契約と、鍵マークを出すSSL証明書にも期限があります。
SSLが切れると、ブラウザに「この接続は安全ではありません」と大きな警告が出て、お客様は入る前に引き返します（ホームページの「鍵マーク」って何？SSLの意味と、ないとどうなるかを解説）。
可能なら更新月を同じ時期にそろえておくと、年に一度の確認で済みます。こうした管理をまとめて任せたい場合は、保守という選び方もあります（ホームページは、公開してからが本番｜更新・保守が大切な理由）。
もし切れてしまったら
- すぐ登録事業者の管理画面にログインする……復旧できる期間内なら、支払いだけで戻ることがあります。1日でも早いほど有利です。
- 電話で問い合わせる……メールの返信を待っている間に、期間が過ぎてしまいます。
- お客様への連絡手段を確保する……メールが使えないので、電話・SNS・Googleビジネスプロフィールで「復旧中」とお知らせを（台風や大雪で急に休むとき、どう伝える？臨時休業のお知らせ5つのポイントと同じ考え方です）。
SKY JET DESIGN & WEB では、制作の段階からドメイン・サーバーの契約先と更新日を一覧にしてお渡ししています。名義はお客様ご自身にしていただく方針です（制作会社名義だと、乗り換えるときに困るためです）。公開後の月額保守プランは15,000円〜（税込）、コーポレートサイトは総額385,000円（税込）・制作期間1〜2ヶ月。「今のドメインがどこの契約か分からない」というご相談だけでも歓迎です。ドメイン・サーバーの実費は別途必要になる場合があります。