スタッフ紹介ページは必要？

なぜ「人」を載せると選ばれるの？

理由はシンプルで、お客様が不安なのは「商品」ではなく「相手」だからです。

• 誰が来るのか分かる安心……施術、訪問、修理、相談。家や体に関わる仕事ほど効きます。
• 会社の規模が伝わる……少人数でも、隠すよりはっきり見せたほうが信頼されます。
• 採用にも効く……応募者は「どんな人と働くか」を必ず見ています（採用にもホームページは効く？応募したくなる採用ページの基本5つ）。
• 他社と比べられない……価格やサービス内容は真似できますが、人は真似できません。

①写真は「無理に決めない」

気合いを入れてスタジオで撮る必要はありません。むしろかしこまりすぎた写真は、印象が遠くなります。

• 働いている場所で撮る……店内、作業場、事務所。背景がその人の仕事を語ってくれます。
• 明るい窓際で、正面から……スマホで十分です。上から撮ると偉そうに、下からだと不機嫌に見えます。
• 全員そろえる……1人だけスーツ、1人だけスナップ、だとちぐはぐになります。同じ日に、同じ場所でが理想です。

写真の考え方は心をつかむ「写真」の準備のコツ｜印象は写真で決まるにまとめています。

②名前は「どこまで出すか」を先に決める

ここは本人の同意が必要な部分です。あとで揉めないよう、載せる前に決めてください。

• フルネーム……信頼感は一番高い。士業・不動産・医療など、責任が問われる仕事向き。
• 名字だけ／下の名前だけ……飲食・美容・サービス業で多い形。十分に親しみは出ます。
• ニックネーム……お店の雰囲気に合うなら、これでも構いません。

顔写真とフルネームは個人情報です。「載せていいか」を必ず本人に確認し、退職したら速やかに外す。これを最初のルールにしておくと安心です。

③肩書きより「担当していること」

「主任」「マネージャー」だけでは、お客様には何も伝わりません。知りたいのは「この人は自分の何をしてくれるのか」です。

• ×「営業部 主任」
• ○「初回のご相談とお見積りを担当します」
• ○「エアコンの点検・修理を担当。第二種電気工事士です」

資格や経験年数があれば、ぜひ書いてください。「10年」「500件」といった数字は、そのまま信頼になります。

④人柄が伝わる一行を添える

ここが差のつくところです。仕事の話だけだと、履歴書と同じになってしまいます。

• 短くていい……「休みの日は釣りに行っています」「二児の父です」。1行で十分。
• お客様との接点になる……共通点が見つかると、会う前から距離が縮まります。
• 仕事で大事にしていること……「まず話を最後まで聞くこと」。これも人柄です。

お客様の声と並べると、さらに効きます（「お客様の声」はどう集める？ホームページに載せる効果と5つのコツ）。

⑤更新できる形にしておく

実務でいちばん多い失敗が、これです。辞めた人が、何年も載ったまま。

お客様が来店して「あの人は？」となると気まずいですし、更新されていないサイト＝営業していないのでは、と疑われます。

• 入退社のときに直す担当を決める……仕組みにしないと必ず忘れます。
• 自分で直せる形にしておく……人の入れ替わりが多い業種なら必須です（ホームページは自分で更新できるの？更新のしくみと、上手な分担のしかた）。

顔出しが難しいときは

「スタッフが嫌がる」「女性スタッフが多く不安」——当然の心配です。無理に出す必要はありません。代わりの見せ方があります。

• 後ろ姿・手元・働く様子……顔が写らなくても、雰囲気は十分に伝わります。
• イラストや似顔絵にする……やわらかい印象になり、退職時の差し替えも気楽です。
• 代表者だけ顔を出す……責任の所在が分かれば、安心感は大きく変わります（会社概要ページには何を書く？信頼される会社情報の作り方）。