ChatGPTに聞かれたとき、あなたのお店は出てくる？

そもそもAIは何を見て答えているの？

AIは、質問を受けるとその場でインターネットを調べ、見つけたページの内容を要約して答えます。魔法の名簿を持っているわけではありません。元になっているのは、公開されているウェブページです。

つまり、ホームページに書いていないことは、AIも答えられません。逆に、書いてあっても分かりにくければ拾ってもらえません。やることは、Google検索対策とほとんど同じです（Google検索で見つけてもらうには？今日からできる基本のこと）。

①基本情報を「1か所に」まとめて書く

いちばん効くのが、これです。会社名・住所・電話番号・営業時間・定休日・対応エリア・事業内容を、会社概要ページにまとめて文字で書く。

• 画像の中に書かない……チラシ画像を貼っただけだと、読み取ってもらえないことがあります。文字で書くのが確実です。
• あちこちに散らさない……住所はトップ、電話はフッター、営業時間はブログの片隅、では拾いにくくなります。
• 省略しない……「県内全域」より「◯◯市を中心に、◯◯県全域」。具体的なほど、地域で聞かれたときに出やすくなります。

書き方は会社概要ページには何を書く？信頼される会社情報の作り方にまとめています。

②質問と答えの形で書く

AIが答えるのは「質問」です。ですから、ページの中身も質問と答えの形になっていると、そのまま使ってもらいやすくなります。

• 見出しをお客様の言葉にする……「サービス概要」より「駐車場はありますか？」。
• 見出しのすぐ下に答えを書く……前置きを長く書かず、1〜2文で結論から。
• よくある質問ページを作る……実際に電話で聞かれることを、そのまま並べるだけで十分です（「よくある質問（FAQ）」ページの作り方｜質問の集め方と書き方5つのコツ）。

③料金や条件は具体的な数字で

AIも人も、「安心価格でご提供」より「1回5,500円（税込）」を選びます。あいまいな言葉は、要約すると何も残らないからです。

• 金額・時間・人数・距離……数字にできるものは数字で。
• 「要問い合わせ」だけにしない……目安だけでも載せると拾われます（ホームページに料金は載せるべき？「要問い合わせ」で迷ったときの考え方）。
• 古い数字は必ず直す……AIは書いてある数字をそのまま伝えます。間違った価格で案内されるのがいちばん困ります。

④サイトの外の情報も整える

AIは自社サイトだけを見ているわけではありません。Googleビジネスプロフィール、地図、クチコミ、他社の紹介ページも材料にします。

• Googleビジネスプロフィールを埋める……無料です。ここが空欄だと、地域の質問で不利になります（Googleビジネスプロフィールとは？無料でできるお店・会社の集客とホームページの相乗効果）。
• 営業時間をサイトとそろえる……食い違っていると、どちらが本当か分からず、そもそも案内されにくくなります。
• クチコミを増やす……評価の言葉は、そのまま紹介文に使われます（Googleのクチコミ、どう増やす？お願いの仕方と、厳しい口コミへの向き合い方）。

⑤AIに読ませない設定になっていないか確かめる

意外な落とし穴です。サイトには「どのロボットに読ませるか」を指定するファイル（robots.txt）があり、ここでAIのアクセスを止めている場合があります。制作会社が初期設定でそうしていることもあります。

また、ログインしないと見られないページ、会員専用ページ、PDFだけの案内も読まれにくい部分です。知ってほしいことは、誰でも見られるページに、文字で置く。これが基本になります。

今日できる確認方法

むずかしく考えず、実際に聞いてみるのがいちばん早いです。

1. 会社名・店名で聞く……「◯◯（店名）について教えて」。何も出てこない、または内容が違うなら、そこが直すところです。
2. お客様の言葉で聞く……「◯◯市 テイクアウトできる定食屋」のように、店名を出さずに聞いてみる。ここで出てくれば理想です。
3. 間違いを見つけたら、サイトを直す……AIに直接お願いすることはできません。元のページを正しくするのが唯一の方法です。